Politique de retours et de remboursements

💸 Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir choisi Chullos Republic. Nous souhaitons que votre achat vous plaise et que vous vous sentiez à l'aise en portant nos vêtements. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), nous sommes là pour vous aider.

Remarque : Tout retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles retournés après ce délai ne pourront faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

1. Admissibilité aux retours

Vous pouvez retourner votre commande pour un échange ou un remboursement si l'article remplit les conditions suivantes :

Article neuf, non porté, non lavé et non utilisé
Toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires d'origine sont inclus.
L'article est retourné dans les 30 jours suivant la livraison.

Articles non retournables : Les articles personnalisés, en édition limitée ou en vente finale ne peuvent être retournés. Cela inclut les imprimés uniques, les articles personnalisés et les collections exclusives.

2. Comment effectuer un retour

Envoyez-nous un courriel à shop@chullosrepublic.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et en joignant des photos (le cas échéant). Notre équipe vous accompagnera dans les démarches suivantes.

3. Traitement des remboursements

Processus d'inspection : Dès réception de votre retour, notre équipe de contrôle qualité inspectera l'article afin de confirmer qu'il répond à nos normes de retour.

Délais de remboursement : Les remboursements approuvés sont traités sous 7 à 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 7 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit.

Confirmation de remboursement : Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre remboursement effectué.

Remboursements partiels : Les articles présentant des signes d’usure, des dommages ou dont l’emballage est manquant peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel ou d’un refus. Vous serez averti(e) le cas échéant.

4. Échanges

Nous proposons des échanges pour les problèmes de taille ou les articles défectueux, sous réserve de disponibilité.

Veuillez nous contacter à l'adresse shop@chullosrepublic.com avant de nous renvoyer un colis afin que nous puissions réserver votre article de remplacement et vous guider dans les prochaines étapes.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Chullos Republic décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des articles lors du transport de retour.

6. Articles non remboursables

Frais d'expédition : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme.
Articles en vente finale : Les articles marqués comme étant en vente finale, personnalisés ou en édition limitée ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

7. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un courriel à shop@chullosrepublic.com dans les 48 heures suivant la livraison.

Veuillez inclure des photos nettes et une brève description afin que notre équipe puisse résoudre le problème rapidement. Pour les articles défectueux ou non conformes, un remboursement intégral sera effectué, y compris les frais d'expédition initiaux.

8. Annulations de commandes

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation de l'annulation.